Pedido seguro no Tapauá Food
Regras simples para cliente, loja e entregador.
🧪 O Food está em fase de demonstração: lojas de exemplo e pedidos salvos só no aparelho. Estorno e mediação de pedidos reais ainda não existem e serão explicados aqui quando começarem.
🙋 Para o cliente
- Revise antes de confirmarItens, adicionais, observações, endereço, entrega e total aparecem antes do botão final.
- Endereço com referênciaO ponto de referência é obrigatório para a comida chegar no lugar certo.
- CancelamentoEnquanto o pedido aguarda a loja, você pode cancelar. Depois que entra em preparo, fale com a loja pelo WhatsApp.
- Pagamento diretoVocê paga à loja (Pix ou dinheiro) e a entrega a quem entrega. O app não guarda número de cartão.
🏪 Para a loja
- Você aceita o pedidoPedido novo só segue para o preparo quando a loja aceita.
- Pix conferido antes de enviarNo Pix, a loja confere o recebimento na própria conta antes de despachar.
- Responsabilidade claraA loja responde pelos produtos, preços e preparo — e pela entrega quando usa entregador próprio.
- Loja aprovadaToda loja passa pela aprovação da equipe Tapauá+ antes de aparecer.
🛵 Para o entregador
- Vê antes de aceitarTamanho do pedido, loja e destino aparecem antes do aceite.
- Cadastro conferidoDocumento e selfie são conferidos por uma pessoa da equipe Tapauá+.
- Recebe diretoA taxa de entrega é paga inteira, na hora, a quem entrega. Motorista do Drive acerta depois a mesma taxa das corridas (R$ 1 até R$ 10, 10% acima), sem surpresas. Entregador próprio da loja não paga taxa ao app.
⚖️ Se algo der errado
- Fale com a lojaPedido errado, faltando ou atrasado: o primeiro contato é com a loja, pelo WhatsApp dela.
- Fale com a equipe Tapauá+Se não resolver, chame o suporte. Uma pessoa analisa o caso; não existe decisão automática.
Procurando a proteção das corridas? Anticalote do Tapauá Drive ›